Psykologisk tryghed på arbejdspladsen: Skyd genvej med erfaren konsulent og måling

Hvorfor er psykologisk tryghed på arbejdspladsen vigtig?

En måling af den psykologiske tryghed og en workshop om resultatet kan forbedre virksomheden mere, end du sikkert er klar over. Derfor bliver psykologisk tryghed et stadig vigtigere fokusområde på danske arbejdspladser. Og det handler langt fra kun om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, selv om det selvfølgelig også er vigtigt.

Psykologisk tryghed styrker vækst, læring og innovation – giver bedre resultater

Der er ligefrem evidens for, at psykologisk tryghed er det vigtigste for at have et high performance team. Ifølge Niagara Institute  giver psykologisk tryghed:

  • 76% højere engagement fra medarbejdere
  • 50% højere produktivitet
  • 74% mindre stress

Og det er jo logisk:

  • Trygge medarbejdere tør mere i stedet for at tage de sikre standardløsninger hver gang
  • De tør tale om fejl, eller hvad de er usikre på, de lærer af fejlene og taler åbent om, hvordan opgaverne løses bedst muligt
  • De sikrer, at fejlene kommer på bordet med det samme, så de kan blive rettet,
  • I stedet for at gemme bekymringer og uenigheder væk i tavshed og skyde skylden på hinanden, får de talt om udfordringerne i det åbne rum og undgår dermed konflikterne
Book et uforpligtende møde og hør mere
Psykologisk tryghed

Case: Temadag på Dagkirurgisk afdeling, Hvidover hospital

Klik her og se en skøn video med stemningsfuld opsamling på en temadag om psykologisk tryghed for Dagkirurgisk afdeling, Hvidover hospital. Videoen er optaget af Dagkirurgisk afdeling og delt på Instagram.

Måling af psykologisk tryghed

Du kan måle dine medarbejders psykologiske tryghed. Ved at gøre det får I et stærkt fundament at arbejde ud fra. Det giver fakta.

Til måling af psykologisk tryghed bruger jeg “The Fearless Organization Scan”. Det er en evidensbaserede måling udviklet og kvalitetssikret af Harvard-professor Amy Edmondson. Jeg er certificeret i brugen af dette værktøj.

Dette giver et professionel og afprøvet setup.

Anonym måling med 7 spørgsmål

Målingen af den psykologiske tryghed sker ved at medarbejderne svarer på 7 spørgsmål. Besvarelserne er selvfølgelig anonyme.

Nogle af de udsagn, medarbejderne skal tage stilling til, er:

  • ”Det er svært at bede andre medlemmer i dette team om hjælp.”
  • ”Det er trygt at løbe en risiko i dette team.”
  • ”Medlemmer af dette team er i stand til at tale om problemer og vanskelige spørgsmål.”

Alt sammen spørgsmål, der fortæller dig, hvor trygge dine medarbejdere er.

Workshop, der skaber psykologisk tryghed

En workshop, som tager afsæt i en evidensbaseret måling af den psykologiske tryghed, giver fakta og fælles erkendelser. Og dermed et klart billede af hvad der skal være jeres indsatsområde

Målingen vil både vise jeres styrker og hvor der er forbedringsmuligheder. I får altså adgang til som viden, som i høj grad kan forbedre teamets resultater, kultur og psykiske arbejdsmiljø:

  • Skal I optimere mødekulturen?
  • Er det tydeligt for alle, hvordan I beder hinanden om hjælp?
  • Skal I præcisere, hvad der er god tone på en arbejdsplads, og hvad der ikke er?
  • Skal I have lavet nogle aftaler om hvordan I taler om uenigheder og bekymringer?
  • Måske skal I have trænet nogle kompetencer fx feedback?

Du kan være hel sikker på, at workshoppen vil være præget høj deltagerinvolvering og stort egangement, hvor også de, som normalt er tavse også kommer til orde.

I vil derfor opleve, at den psykologiske tryghed allerede på workshoppen bliver styrket markant.

Psykologisk tryghed: Kom sikkert i mål med en erfaren konsulent

Spørgsmålet er, hvornår noget er så problematisk, at du skal gøre noget ved det, og hvad du i så fald skal gøre.

Derfor anbefaler jeg, at du hyrer konsulent som mig til at tage hånd om hele processen – fra udsendelse af spørgeskema, til analyse, afholdelse af workshop, til at give dig redskaber mv.

Det betyder, at du får en proces, hvor processen faciliteres af en professionel konsulent. En konsulent som er ekspert og certificeret i psykologisk tryghed. Det sikrer tryghed og fremdrift.

Fordelene ved en ekstern konsulent

Fordelene ved at bruge en ekstern konsulent som facilitator og et evidensbaseret og afprøvet koncept er mange:

  • Når du hyrer en, som er certificeret i psykologisk tryghed, ved dine medarbejdere, at du tager arbejdskulturen og processen seriøs.
  • Især hvis der er udfordringer, er det vigtigt, at du har en professionel sparringspartner. En der kan analysere resultaterne med dig og forestå dialogen.
  • Jeg har mange års erfaring i at facilitere workshops og lederseminarer – også dem, hvor det er nødvendigt at få adresseret nogle svære og måske konfliktfyldte emner
  • Mine +25 års erfaring med organisationsudvikling og psykisk arbejdsmiljø sikrer, at jeg spørger ind til det rette. Og jeg sikrer en tryg og konstruktiv samtale, hvor alle kommer til orde.
  • I får adgang til min store værktøjskasse og dermed inspiration og sparring på hvordan I konkret kan øge den psykologiske tryghed.
  • Et Amy Edmondson valideret spørgeskema og setup, som sikrer anonymitet
Lederudvikling

Udbyttet var, at den psykologiske tryghed i teamet blev øget markant, og at medarbejderne blev meget bedre til at bede om hjælp og tale udfordringerne, usikkerheden og de ”usynlige elefanter”.

Carl-Johan Zwisler, Maintenance Manager, Siemens Mobility

Book et uforpligtende møde og hør mere om, hvordan jeg kan støtte jer i at skabe en større psykologisk tryghed

Proces, der skaber psykologisk tryghed

Hyrer du mig til at sætte fokus på den psykologiske tryghed hos jer, designer jeg en proces, der passer lige til der, hvor I er. Det gør jeg på baggrund af en grundig dialog med dig om jeres situation og behov.

Eksempel på en proces

Ofte vil jeg anbefale, at I starter med at måle den psykologiske tryghed og at vi herefter bruger en hel dag på at evaluere resultatet med medarbejderne, til at lære og træne og til at få udarbejdet en konkret handleplan. Du tænker måske: Det er lang tid. Min erfaring er, at tiden er givet rigtig godt ud, og at I vil opleve at tiden flyver afsted.

Selv i de trygge virksomheder eller afdelinger er der noget at tale om. Fordi de fleste medarbejdere har noget på spil på deres arbejdsplads. Og fordi vi altid kan gøre det lidt bedre.

1. Måling af den psykologiske tryghed

Cirka 10 dage før workshoppen sender jeg et elektronisk spørgeskema med 7 spørgsmål til alle i afdelingen. Besvarelsen er anonym.

Uanset hvad undersøgelsen viser, vil jeg altid gennemgå den med dig, før vi gennemgår den med medarbejderne. Så er du forberedt, og du og jeg kan nå at drøfte fokus og eventuelle problemer på forhånd.

2. Workshop med oplæg, øvelser og dialog

På selve dagen vil jeg indlede med et oplæg om psykologisk tryghed, så teorien og begreberne er på plads. Herefter gennemgår jeg resultaterne fra målingen og bruger den som afsæt for en ærlig og respektfuld dialog om styrkerne og hvor “skoen trykker”. Som facilitator sikrer jeg, at I får en god og tryg dialog.

Med mig som facilitator kan du forholde dig sagligt til, hvad der bliver sagt uden at være ordstyrer samtidig. Især hvis dialogen kommer til at handle om din rolle som leder, er det en fordel, at jeg faciliterer processen.

Det betyder, at du kan lytte nysgerrigt og overveje din reaktion. Og når jeg stiller de rigtige spørgsmål, sikrer vi en dialog, hvor fokus bliver på bolden ikke på manden, og alle bliver hørt.

Undervejs vil jeg også facilitere øvelser, hvor I træner en adfærd, som bidrager til den psykologisk tryghed. Workshoppen afsluttes med udarbejdelse af en handleplan.

3. Opfølgning og implementering af handleplan

Efter workshoppen holder du og jeg et opsamlingsmøde, hvor vi evaluerer processen. Du får også min sparring på, hvordan du som leder kommer godt videre med handleplanen og med at øge den psykologiske tryghed i teamet.

Sådan fastholder I fokus på psykologisk tryghed efter workshop

Når I kommer hjem efter workshoppen med en masse gode refleksioner, intentioner og planer er udfordringen ofte: Hvordan holder vi fast og sikrer en ændret adfærd. Her har du tre bud på, hvordan I kan fastholde fokus.

Teamcoaching

Det er sjældent at det lykkes en arbejdsplads eller en team at implementere handleplan og adfærdsændringer fra dag 1. Det kræver nemlig et stort og vedvarende arbejde med selv-refleksion, mentalisering, fællesrefleksioner og feedback. Med andre ord er det nødvendigt, at teamet fortsætte dialogen om de usynlige elefanter, om bekymringer, tonen og kommunikationen og om dets successer.

Teamcoaching er metode, som muliggør og støtter denne refleksions- og erkendelsesproces, og som faciliteres af en konsulent. Teamcoaching tager typisk 2 timer.

Workshop: Øvelser og træning af nye kompetencer

Måske har I besluttet, at I skal blive bedre til at give hinanden feedback, lytte aktiv til hinanden, tale om risici og fejl eller måske skal I have ændret mødekulturen. I har med andre ord brug for at træne (nye) kompetencer.

Min erfaring er derfor, at det ofte vil være meget værdifuldt at supplere workshoppen med en træningsdag. En træningsdag hvor I får redskaber og øver de kompetencer, der er vigtige for at øge den psykologiske tryghed i jeres team. Det kan fx være feedback, kollegsparring, konflikthåndtering eller teaming.

Ledersparring med fokus på psykologisk tryghed

Mange ledere vil have brug for lidt ekstra sparring. Er der noget i min adfærd som skal justeres – og hvordan gør jeg det? Hvordan skaber jeg nogle mere åbne og involverede møder? Hvordan kan jeg adressere uhensigtsmæssig adfærd?

Et individuelt ledersparringsforløb vil netop give dig mulighed for at få en sparring og rådgivning, som sikre at du (og dit team) rykker hurtigere og nemmere.

Teamcoaching
Undervisning Jeanette Hallundbæk
Book et uforpligtende møde og hør mere
Oragnisations- og ledelseskonsulent. Jeanette Hallundbæk

Har du spørgsmål om psykologisk tryghed?

Eller vil du vide mere om, hvordan et samarbejde med mig kan se ud? Så ring gerne til mig på 23 64 45 69, eller book en uforpligtende samtale i min kalender.

Book en uforpligtende samtale i min kalender, og hør hvordan jeg kan hjælpe jer videre.

Hvorfor kan jeg sikre psykologisk tryghed hos jer?

Mit navn er Jeanette Hallundbæk og mit fokus har altid været på at få det bedste frem i virksomheder, ledere og medarbejdere.

Jeg er uddannet mag.art. i antropologi fra Århus Universitet, har en master i organisationspsykologi (MPO) fra Roskilde Universitet samt flere HA-, HD- og diplomfag inden for HR, organisationsudvikling  og strategisk ledelse. Er også certificeret i en række personprofiler og teamprofiler bl.a. Hucama.

I 2024 tog jeg en uddannelse i psykologisk tryghed og blev certificeret practitioner fra Fearless Organization Scan. Et koncept som er udviklet af professor Amy Edmondson, en af verdens førende forskere i psykologisk tryghed på arbejdspladser.

Erfaren konsulent

I mit arbejde som konsulent trækker jeg selvfølgelig også på mine erfaringer fra stillinger som bl.a. HR-chef og HR-partner i ATP, Ældre Sagen, DJØF, SKAT, Gentofte Amtssygehus og AMU.

Jeg etablerede Hallundbæk Consult i 2013, for at offentlige og private virksomheder kunne trække på min erfaring med at skabe bæredygtige forandringer, et trygt arbejdsmiljø og resultater.

Nogle af de kunder jeg har hjulpet godt videre er Siemens, Netto, DJØF, Dansk Standard, Region Hovedstaden, Ballerup Kommune, Roskilde Bibliotekerne, Køge Handelsskole og Diabetesforeningen.

De fleste af mine kunder er i Storkøbenhavn eller på resten af Sjælland, men jeg har også kunder i Jylland og på Fyn. Derfor kan jeg hjælpe dig, uanset hvor din virksomhed hører til.

Hvad er psykologisk tryghed?

Definitionen på psykologisk tryghed er troen på, at man ikke bliver straffet eller ydmyget for at udtrykke sig om tvivl, fejl, ideer, bekymringer, spørgsmål eller problemer. Altså at man i teamet har gensidig tillid og respekt for hinanden, og alle tør være sig selv og stille spørgsmål.

Definitionen kommer fra Amy Edmondson, professor på Harvard Business School. I 1999 undersøgte hun fejlmedicinering i sundhedssektoren og fandt ud af, at afdelinger, der rapporterede flest fejl, havde de bedste resultater. De fejlede ikke nødvendigvis mere end andre afdelinger, men lærte af deres fejl, fordi de turde tale om dem.

Ifølge Amy Edmondson er psykologisk tryghed derfor en metode til bedre resultater og performance.

Hvad er forskellen mellem psykologisk sikkerhed og psykologisk tryghed?

Det korte svar er, at begreberne dækker over det sammen. Psykologisk sikkerhed og psykologisk tryghed er nemlig begge oversættelser af det engelske ord “psychological safety”.

Psykologisk tryghed synes dog at blive det ord, vi bruger i Danmark. Forklaringen på det er bl.a. at Christian Ørsted har brugt det i oversættelsen af Amy C. Edmondsons bog: Den frygtløse organisation.

Psykologisk sikkerhed kan altså defineres som psykologisk tryghed: Troen på, at man ikke bliver straffet eller ydmyget for at udtrykke sig om tvivl, fejl, ideer, bekymringer, spørgsmål eller problemer.

Det siger mine kunder

Fik styrket den psykologiske tryghed

“Jeanette har med stor succes gennemført et forløb i mit teknikker-team, hvor opgaven var at styrke samarbejdet og den psykologiske tryghed. Og det lykkes i den grad!

Jeanette fik åbnet op for en rigtig ærlig og åben dialog i et team, som ellers kan være meget lukkede og følelsessky. Det skyldes især to ting; nemlig at hun var god til at tale med teknikkerne i øjenhøjde og at hun fik etableret et rum, hvor de følte sig trygge og hørt.

Udbyttet af forløbet var, at den psykologiske tryghed og trivsel i teamet blev øget markant, og at medarbejderne blev meget bedre til at bede om hjælp og tale udfordringerne, usikkerheden og de ”usynlige elefanter”.”

Jeanette skaber fremdrift

“Som proceskonsulent er Jeanette god til at aflæse situationen, dvæle ved det vigtige, skabe fremdrift og sætte ”hovedet på sømmet”. Hendes nærvær, troværdighed og stærke forståelse af gruppen gjorde, at hun fik skabt et trygt rum, hvor vi fik talt om det udfordrende på en god måde, og hvor der var lydhørhed. Og så var det dejligt, at der var rum til fordybelse, til samtaler på kryds og tværs og til at grine sammen.”

Læs flere